Aki'Ó — Política de Privacidade
Última atualização: 27 de outubro de 2026 · Versão 2.0 · Documento público, sem necessidade de cadastro ou login.
Resumo em linguagem simples
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O que coletamos:
dados de cadastro (nome, e-mail, senha, foto), telefone e endereço, localização autorizada, dados do seu negócio, contratos, registros de uso do app, transcrições da assistente Kika e dados do programa de indicação.
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Para que usamos:
criar e autenticar sua conta, exibir conteúdo da sua região, registrar contratos, comunicar assuntos do serviço, manter a segurança e melhorar as buscas e a Kika.
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Com quem compartilhamos:
apenas com prestadores necessários (Base44, Google/Microsoft/Apple para login, ElevenLabs para a voz da Kika e provedores de WhatsApp e SMS). Não vendemos dados pessoais.
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Por quanto tempo:
histórico da Kika 24 horas; cópias de auditoria 90 dias; conta excluída fica 30 dias restaurável e é eliminada em até 90 dias; contratos pelos prazos legais.
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Como corrigir ou excluir:
no app, em Perfil → Dados pessoais ou Perfil → Excluir conta. Sem acesso à conta, pelo e-mail contato@akioapp.com.br ou WhatsApp (11) 97706-0803.
Dados da sua Conta Google
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Dados da Conta Google que recebemos:
somente nome, endereço de e-mail, foto do perfil e o identificador da conta, enviados pelo Google quando você escolhe "Entrar com Google".
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Para que usamos:
criar sua conta no Aki'Ó, autenticar seus acessos, exibir seu nome e foto no perfil e enviar comunicações sobre o serviço. Não usamos esses dados para publicidade.
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Com quem compartilhamos:
com ninguém. Os dados ficam no Aki'Ó e no provedor de infraestrutura (Base44). Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados da Conta Google a terceiros.
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O que não acessamos:
não pedimos acesso a Gmail, Google Drive, Google Agenda, Google Fotos, contatos ou qualquer outro conteúdo da sua Conta Google.
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Por quanto tempo guardamos:
enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta no app, nome, e-mail e foto são apagados em até 90 dias, mantidos apenas os registros exigidos por lei.
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Como apagar esses dados:
em Perfil → Excluir conta, no app, ou pedindo a exclusão pelo e-mail contato@akioapp.com.br. Você também pode revogar o acesso em myaccount.google.com/permissions.
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O uso de informações recebidas das APIs do Google por este aplicativo segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O Aki'Ó é uma plataforma de descoberta e divulgação de negócios locais, operada por RV Mentoria e Treinamentos, nome fantasia Aki'Ó, inscrita no CNPJ 19.943.889/0001-79, com sede no Brasil. O endereço completo da sede está publicado no site institucional do Aki'Ó.
Para os fins da LGPD, a RV Mentoria e Treinamentos é a controladora dos dados pessoais tratados neste aplicativo: é ela quem decide quais dados são coletados e para quê. Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais são recebidas pelos canais oficiais indicados na seção 13 desta política.
2. Quais dados coletamos
2.1. Cadastro e autenticação
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Nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma protegida pelo serviço de autenticação, sem acesso pela operação do app)
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Foto de perfil, quando você cadastra ou usa login social
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Papel de acesso na plataforma (usuário ou administrador)
2.2. Dados de perfil
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Telefone (registrado uma única vez; alterações posteriores são feitas pelo suporte)
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CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado
Esses dados preenchem seus cadastros no app e permitem exibir conteúdo da sua região.
2.3. Localização
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Com sua autorização no navegador, usamos a localização aproximada para mostrar negócios próximos, calcular distâncias e estimar deslocamentos
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A localização é usada no momento da consulta e não é armazenada como histórico de deslocamento
Você pode negar ou revogar a permissão nas configurações do navegador. O app continua funcionando com a localização informada manualmente.
2.4. Dados de negócios, produtos e anúncios
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Nome, descrição, telefones e WhatsApp comerciais, e-mail comercial, endereço, fotos, vídeos, redes sociais, horários e palavras-chave
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Produtos, serviços, publicações, vagas e campanhas divulgadas
Esses dados são públicos no aplicativo, porque são a própria divulgação do negócio. Dados contratuais e financeiros não são exibidos publicamente.
2.5. Contratos e planos
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Nome, e-mail, empresa, plano contratado, valor, texto do contrato aceito, data e hora do aceite e endereço IP, registrados para comprovar a contratação e cumprir obrigações legais
2.6. Uso do aplicativo
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Termos pesquisados e abertura de perfis de negócios
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Visualizações de produtos e vídeos, cliques em campanhas e em convites de indicação
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Registros técnicos de erro e limites de uso
Visitantes não conectados são identificados por um token anônimo de sessão, usado apenas para impedir contagem duplicada.
2.7. Assistente Kika
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As perguntas feitas por texto e o resultado apresentado
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Quando você usa o microfone, o áudio é enviado para transcrição e convertido em texto — o áudio é usado somente para gerar a transcrição
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Preferências que você autoriza a Kika a lembrar, salvas na sua conta e que podem ser apagadas por você no próprio app
2.8. Notificações
Se você permitir, enviamos avisos no navegador ou no celular. A permissão pode ser revogada nas configurações do dispositivo.
2.9. Programa de indicação
Para agentes de crescimento: nome, e-mail, comissões geradas, pedidos de retirada e a referência do pagamento realizado.
2.10. O que não coletamos
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Não coletamos CPF de usuários, dados de cartão de crédito nem dados bancários
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Não acessamos seus contatos, mensagens, arquivos ou qualquer outra informação do seu dispositivo ou da sua Conta Google
3. Login com Google
Você pode entrar no Aki'Ó usando sua Conta Google. Ao escolher essa opção, o Aki'Ó solicita ao Google apenas as permissões necessárias para identificar sua conta: nome associado à Conta Google, endereço de e-mail e foto do perfil.
Esses dados são usados exclusivamente para criar sua conta no Aki'Ó, autenticar seus acessos seguintes e exibir seu nome e foto no aplicativo. Não são usados para publicidade e não são vendidos.
Não solicitamos
acesso a Gmail, Google Drive, Google Agenda, contatos ou qualquer outro conteúdo da sua Conta Google.
O uso de informações recebidas das APIs do Google por este aplicativo segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Você pode revogar o acesso do Aki'Ó à sua Conta Google a qualquer momento em
myaccount.google.com/permissions
.
O mesmo vale para o login com Microsoft e Apple, que também recebem apenas os dados necessários para identificar sua conta.
4. Para que usamos seus dados
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Criar e manter sua conta e autenticar seus acessos
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Exibir negócios, produtos, vagas e conteúdo da sua região
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Registrar contratos, planos e comprovantes de aceite
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Enviar comunicações sobre sua conta e sobre o funcionamento do serviço
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Enviar novidades e divulgações de negócios, quando você autoriza
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Manter a segurança do app, prevenir abuso e aplicar limites de uso
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Melhorar as buscas, a assistente Kika e a experiência do aplicativo
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Cumprir obrigações legais e ordens de autoridades competentes
5. Bases legais do tratamento
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Execução de contrato
(art. 7º, V): criar e manter a conta, exibir conteúdo, registrar planos e contratos, comunicar assuntos do serviço
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Consentimento
(art. 7º, I): envio de novidades e divulgações, uso do microfone da Kika e notificações — revogável a qualquer momento
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Legítimo interesse
(art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude, limites de uso e melhoria das buscas, com dados agregados sempre que possível
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Obrigação legal
(art. 7º, II): guarda de contratos e atendimento a autoridades
6. Compartilhamento com prestadores de serviços
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que operam o serviço:
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Base44
— infraestrutura, banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos, envio de e-mail, transcrição de áudio e recursos de inteligência artificial
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Google, Microsoft e Apple
— apenas para autenticação de login
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ElevenLabs
— texto enviado para gerar a voz da assistente Kika
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Provedores de WhatsApp e SMS
— quando uma campanha usa esses canais, o telefone e a mensagem são enviados ao provedor contratado
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Autoridades públicas
— mediante obrigação legal ou ordem fundamentada
Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil. A transferência internacional é limitada ao necessário para a execução do serviço e ocorre com fundamento no art. 33 da LGPD.
7. Segurança dos dados
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Os dados ficam em servidores do provedor de infraestrutura, com controle de acesso por perfil
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Cada empresa acessa apenas os próprios dados; as áreas administrativas exigem autorização específica
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Documentos contratuais em PDF e áudios da Kika são armazenados de forma privada, com acesso por link temporário
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Senhas são geridas pelo serviço de autenticação e não são legíveis pela operação do aplicativo
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante de segurança, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.
8. Por quanto tempo guardamos
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Histórico de conversas com a Kika: 24 horas
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Registros administrativos excluídos (cópia de auditoria): 90 dias
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Conta excluída: possibilidade de restauração por 30 dias; depois, o registro é eliminado em até 90 dias
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Contratos aceitos e comprovantes de aceite: enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis
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Publicações, destaques e vagas: até o fim do prazo do plano contratado
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Registros de uso (buscas, visitas e cliques): pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e de obrigações legais
9. Seus direitos como titular (LGPD)
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Confirmação de que tratamos seus dados
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Acesso aos dados que mantemos
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
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Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação
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Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
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Informação sobre os compartilhamentos realizados
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Revogação do consentimento
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Oposição a tratamentos realizados sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da lei
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Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses
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Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa
Os pedidos são gratuitos e respondidos nos prazos da LGPD. Se você não concordar com a resposta, pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Como solicitar correção ou exclusão
Dentro do aplicativo (usuários conectados):
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Corrigir nome, foto e endereço: Perfil → Dados pessoais
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Excluir sua conta: Perfil → Excluir conta (o acesso é removido imediatamente e mantemos apenas a cópia de auditoria pelos prazos da seção 8)
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Apagar as memórias da Kika: Privacidade da Kika, no app
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Gerenciar notificações: Configurações
Sem acesso à conta:
se você não tem conta, esqueceu a senha ou perdeu o acesso, solicite pelo e-mail ou WhatsApp indicados na seção 13. Esses canais funcionam sem login e são o caminho para pedidos de acesso, correção e exclusão de dados. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem a titularidade da conta antes de atender pedidos de exclusão. As solicitações são respondidas nos prazos previstos na LGPD; você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Cookies e tecnologias locais
Usamos cookies e armazenamento local do navegador estritamente necessários para manter sua sessão autenticada, lembrar preferências de aparência, preservar o estado de navegação entre as áreas do aplicativo e registrar o andamento do guia inicial. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros no aplicativo. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador; isso encerra a sessão e redefine suas preferências.
12. Crianças e adolescentes
Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos uma conta nessas condições, ela será eliminada e os dados tratados serão removidos, respeitados os prazos legais aplicáveis.
13. Canais de contato para privacidade
RV Mentoria e Treinamentos — Aki'Ó
E-mail:
contato@akioapp.com.br
WhatsApp:
(11) 97706-0803
Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h. Usuários conectados também podem abrir um chamado na área de Suporte do aplicativo.
14. Transferência internacional de dados
O Aki'Ó é operado no Brasil, mas usa prestadores de infraestrutura e de inteligência artificial que mantêm servidores no exterior. Por isso, parte dos dados pode ser processada fora do território nacional.
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O que pode ser transferido:
dados de cadastro e de perfil necessários para manter sua conta funcionando; conteúdo enviado para transcrição de áudio, geração de voz e respostas da assistente Kika; registros técnicos de funcionamento, segurança e prevenção a fraude.
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O que nunca é transferido para fins próprios do prestador:
seus dados não são usados por esses fornecedores para publicidade, venda de informação ou criação de perfis comerciais.
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Como a transferência é protegida:
contratos e termos de tratamento de dados com cada prestador, com obrigações de confidencialidade e segurança; transferência limitada ao necessário para executar o serviço contratado; fundamento legal no art. 33 da LGPD.
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Você pode solicitar informações sobre os países de destino e sobre as garantias adotadas pelos canais da seção 13.
15. Decisões automatizadas e uso de inteligência artificial
Alguns recursos do Aki'Ó usam inteligência artificial. Nenhum deles toma decisão jurídica ou comercial sobre você sem revisão humana.
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Assistente Kika:
interpreta sua pergunta e sugere negócios, produtos e serviços, incluindo respostas em voz.
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Busca e ordenação:
organiza resultados por proximidade, avaliação e relevância das palavras-chave.
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Moderação de conteúdo:
apoia a identificação de publicações que violam as regras do app — a decisão final de remover é humana.
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Painel administrativo:
sugere públicos para campanhas; o envio só acontece após aprovação de um administrador.
Você pode pedir a revisão humana de qualquer resultado automatizado que afete seus interesses, pelos canais da seção 13, indicando o que aconteceu e qual resultado deseja revisar. O histórico das conversas com a Kika é apagado em 24 horas, e as preferências que ela guarda podem ser apagadas por você no próprio aplicativo.
16. Encarregado de proteção de dados (DPO)
Nos termos do art. 41 da LGPD, o Aki'Ó mantém um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, que é o canal de comunicação entre você, o aplicativo e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
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Encarregado:
RV Mentoria e Treinamentos — Aki'Ó
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E-mail:
contato@akioapp.com.br
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WhatsApp:
(11) 97706-0803
Ao escrever, indique no assunto "Privacidade" e conte o que precisa. Pedidos de acesso, correção, exclusão e revisão são registrados e respondidos nos prazos legais.
17. Anúncios, divulgações e segmentação
O Aki'Ó mantém o serviço também por meio de planos e de campanhas de divulgação. Esta seção explica como os dados entram — e como não entram — nessa exibição.
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A localização informada é usada no momento da consulta para definir a cidade, o bairro ou o raio de alcance da exibição.
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Anúncios e destaques são selecionados por critérios definidos pelo anunciante (região, categoria e período), sem análise de dados sensíveis.
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Não usamos sua identidade, seu e-mail ou seu telefone para decidir qual anúncio você vê.
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O anunciante recebe apenas números totais e agregados, como visualizações, cliques e alcance estimado — nunca a lista de pessoas que viram ou clicaram no anúncio.
Não vendemos listas de contato e não usamos cookies de publicidade de terceiros dentro do aplicativo. Comunicações por e-mail, WhatsApp ou SMS só são enviadas para quem tem cadastro, com identificação do remetente e opção de sair.
18. Links e serviços de terceiros
Perfis de negócios podem conter links para WhatsApp, Instagram, sites e outros serviços. Ao tocar nesses links, você sai do Aki'Ó e passa a navegar em ambiente de terceiros.
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Esses serviços têm políticas de privacidade próprias, que não controlamos.
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O tratamento feito pelo anunciante depois do contato é de responsabilidade dele.
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Os botões de login com Google, Microsoft e Apple levam você ao ambiente do provedor, que informa quais dados serão compartilhados antes da autorização.
19. Dados agregados, anonimizados e estatísticas
Produzimos relatórios com números consolidados — por exemplo, quantas buscas foram feitas em uma cidade, quantas visualizações um perfil recebeu ou quais categorias são mais procuradas.
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Esses relatórios não identificam pessoas e não permitem reidentificação por meios razoáveis.
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Não incluem nome, e-mail, telefone, endereço completo nem identificador de dispositivo.
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São usados para melhorar o app, orientar negócios e prestar contas de campanhas.
Quando um dado deixa de identificar uma pessoa, ele deixa de ser dado pessoal para os fins da LGPD (art. 12), mas mantemos o compromisso de não tentar reidentificar ninguém.
20. Notificação de incidentes de segurança
Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, agimos em três frentes:
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Contenção:
bloqueio imediato do acesso indevido e correção da causa.
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Comunicação à ANPD:
em prazo razoável, com a descrição do incidente, dos dados afetados, dos titulares envolvidos e das medidas adotadas.
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Comunicação aos titulares:
aviso dentro do aplicativo e pelos canais de contato cadastrados, com orientações sobre o que fazer.
Para relatar uma vulnerabilidade ou suspeita de acesso indevido, escreva para contato@akioapp.com.br. Relatos de boa-fé são analisados e respondidos.
21. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data de "última atualização" será sempre alterada e, em mudanças relevantes, avisaremos dentro do aplicativo. O uso contínuo após a atualização representa concordância com a versão vigente.
Aki'Ó — Termos de Uso
Documento público, sem necessidade de cadastro ou login.
1. Objeto
A plataforma tem como objetivo conectar usuários a empresas, comércios e prestadores de serviços locais, permitindo a divulgação de produtos, serviços e ofertas.
2. Cadastro
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O uso do aplicativo por usuários é gratuito e não exige a contratação de plano
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A contratação de planos de divulgação é opcional e destinada a empresas e anunciantes
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O cadastro exige informações verdadeiras
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O usuário é responsável pela segurança da conta
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A plataforma poderá validar dados via e-mail, SMS ou WhatsApp
3. Acesso e uso
O usuário se compromete a:
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Utilizar a plataforma de forma legal e ética
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Não praticar atividades fraudulentas
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Não violar direitos de terceiros
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Não tentar acessar áreas restritas sem autorização
4. Cadastro de empresas e anunciantes
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Devem fornecer dados reais e verificáveis
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Podem ser solicitados documentos
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São responsáveis pelo conteúdo publicado
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A plataforma pode aprovar, recusar ou remover cadastros
5. Publicações e conteúdo
É proibido publicar:
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Conteúdo ilegal
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Conteúdo com nudez ou teor sexual
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Linguagem ofensiva ou discriminatória
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Informações falsas ou enganosas
A plataforma poderá remover conteúdos e banir usuários, inclusive permanentemente em caso de reincidência.
6. Planos e pagamentos
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Empresas podem contratar planos de divulgação ou publicações avulsas
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A contratação e o pagamento dos planos são tratados diretamente com a equipe do Aki'Ó, fora do aplicativo
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O aplicativo não processa pagamentos e não armazena dados de cartão de crédito ou dados bancários
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Não há garantia de resultados
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Valores podem ser alterados mediante aviso prévio
7. Cancelamento e bloqueio
A plataforma poderá suspender ou excluir contas, remover conteúdos e encerrar acessos sem aviso prévio em caso de violação.
8. Responsabilidade
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O Aki'Ó não intermedeia pagamentos entre usuários e empresas
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Não se responsabiliza pelos serviços prestados por terceiros
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Atua apenas como meio de divulgação
9. Propriedade intelectual
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Marca, sistema e estrutura são protegidos
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Proibida cópia, reprodução ou uso indevido
10. Modificações
Os termos podem ser atualizados a qualquer momento.
11. Aceite
O uso da plataforma implica concordância com estes termos.
Dúvidas? Fale com o Aki'Ó pelo e-mail contato@akioapp.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97706-0803.
